Reputation Management: le cas Alamo Drafthouse
Le Reputation Management, c’est aussi bien écouter ce qui se dit au sujet de votre marque, produit, service ou entreprise, que de savoir comment répondre aux commentaires courroucées des utilisateurs de votre marque. A Austin, capitale du Texas, les salles de cinéma Alamo Drafthouse ont une règle simple, qui se résume ainsi: tu n’es pas...
Propriétaire de bits dans le cloud
J’adore les livres et j’en lis beaucoup. Principalement de l’ouvrage professionnel, peu de romans. Du manga ou du beau livre aussi, mais dans ce cas précis le print n’est pas remplaçable. Or il m’arrive de plus en plus d’acquérir mes livres dans la seule forme électronique et de racheter les livres pro que j’ai déjà...
Houston, we have a problem!
Si vos utilisateurs ont un problème, alors votre marque aussi. Comment le digital peut-il y répondre? Une mauvaise expérience au check-in de l’aéroport, mon voisin dégaine son smartphone et filme. Je parie que cette video ira pourrir le mur de la compagnie et engendrera un flot de commentaires des malheureux passagers compagnons d’infortune, comme chacun...
Mème, la culture en -ing
Observer les générations et les comportements dans le monde digital sont absolument fascinants. Peut-être avez-vous ententdu parler du scarlettjohanssoning? Non, mais vous connaissez l’actrice Scarlett Johansson? Eh bien, une photo privée et quelque peu dénudée de la star manifestement prise par elle-même en réflexion dans un miroir de dos trois-quart a filtré sur internet. L’oeuvre...
OFFF Barcelona 2011 – Let’s Feed The Future
La semaine dernière Relax In The Air a fait un saut en Catalogne pour participer durant 3 jours au festival OFFF Barcelona 2011, Let’s Feed The Future. Nous avions déjà participé aux éditions précédentes et en particulier à la plus récente: OFFF Paris 2010. Festival de culture post-digitale, l’OFFF – sous le thème “YEAR ZERO” – a...
Roaming et usage: monitorer sa consommation
L’application Onavo n’a pas obtenu ma confiance (voir mon billet: Roaming et usage: la f(r)acture qui fait mal). J’ai ainsi poursuivi mes recherches pour trouver une application qui permette de monitorer et mesurer les données du réseau cellulaire, ceci essentiellement dans le but de maîtriser les coûts d’itinérance à l’étranger. J’utilise depuis quelques jours l’application Telicost-Lite...
Roaming et usage: la f(r)acture qui fait mal
Lorsqu’on voyage à l’étranger pour affaires ou pour les vacances, se géolocaliser pour trouver une adresse ou simplement découvrir un bon restaurant dans les alentours est chose commune. Alors lorsqu’on est une heavy user en Suisse, l’est-on moins en voyage? Eh bien, non! Je ne me transforme pas dès que je passe la frontière. Je...
Have a break ou l’effet Streisand
L’affaire Kit Kat qui a opposé Greenpeace et Nestlé date déjà de mars 2010. Comme le rappelle le Journal du Net, les actions de Nestlé consécutives à la mise online de la vidéo parodique de Greenpeace n’ont fait que jeter de l’huile sur le feu et susciter un intérêt exponentiel auprès du public. Cela s’appelle...
Everybody wants to be Hollywood
Madame Hollywood (feat. Miss Kittin)- Felix Da Housecat from Guy Sagy on Vimeo. Une bonne illustration de l’over-promising et de l’under-delivering. [Translate]
Planète Terre – 8 mars – un jour comme un autre…
Daniel Craig et Judi Dench alias James Bond et M de 007 prêtent leur personne à ce court-métrage sur l’inégalité entre les sexes au XIXe siècle… toujours encore! Juste et intelligent. (via Guardian.co.uk) [Translate]
What can you do for the future?
Je dois avouer. Je n’étais pas à Lift11 cette année, car très loin le temps d’un voyage en Asie, aux Philippines et à Hong Kong. Ce matin, je me suis enfin résolue à jeter un oeil sur les vidéos des conférences Lift11. Je suis en train de découvrir la présentation de Brian Solis sur le...
Décision et contexte: le rôle de l’interface
The interface and framework within which we take a decision may have a greater effect on the decision we make than the actual consequences of the decision. - Rory Sutherland Si la forme suit la fonction, l’interface détermine le comportement. A l’instar d’investissements conséquents dans la construction de complexes aéroportuaires d’exception, l’expérience utilisateur peut être...
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