Nous sommes début décembre. Les décorations de Noël sont déjà installées dans les rues depuis un mois. Comme beaucoup de consommateurs, vous avez déjà pensé aux cadeaux pour vos enfants et la famille. Vous avez démarré les achats à fin octobre et vous avez fait une razzia le jour de Black Friday. Vous êtes paré....
Que vous soyez du côté client ou du côté agence, rien n’y change, nous sommes avant tout des consommateurs de biens et de services. De la pâte dentifrice aux chaussures de sport, du moyen de transport à la sélection des légumes au supermarché ou de votre façon de lire, vous êtes confronté à longueur de...
Si vos utilisateurs ont un problème, alors votre marque aussi. Comment le digital peut-il y répondre? Une mauvaise expérience au check-in de l’aéroport, mon voisin dégaine son smartphone et filme. Je parie que cette video ira pourrir le mur de la compagnie et engendrera un flot de commentaires des malheureux passagers compagnons d’infortune, comme chacun...
Observer les générations et les comportements dans le monde digital sont absolument fascinants. Peut-être avez-vous ententdu parler du scarlettjohanssoning? Non, mais vous connaissez l’actrice Scarlett Johansson? Eh bien, une photo privée et quelque peu dénudée de la star manifestement prise par elle-même en réflexion dans un miroir de dos trois-quart a filtré sur internet. L’oeuvre...
Chroniques com.stratégique publiées sur cominmag.ch Trop souvent, nous voyons émerger des pages Facebook qui affichent en 3-4 semaines un nombre impressionnant de fans. Comment expliquer ce score démesuré? Est-ce le résultat foudroyant d’une campagne publicitaire online, d’un concours (techniques traditionnelles), d’un don surnaturel du Community Manager ou de l’achat de fans au kilo? Face à...
L’autre jour, fascinée par les rayons vides à la Coop (je vous rassure, je ne m’acharne pas sur ce magasin, j’y fait souvent mes courses et apprécie la marque, mais voilà un constat est un constat) j’ai publié via Instagram sur Twitter l’image du rayon StudioLine de L’Oréal complètement vide. La forte hausse du franc...
Little Bets is based on the proposition that we can use a lot of little bets and certain creative methods to identify possibilities and built up to great outcomes. At the core of this experimental approach, little bets are concrete actions taken to discover, test, and develop ideas that are achievable and affordable. They begin...
Si la Coop dispose d’une stratégie marketing exemplaire au niveau du e-commerce avec Coop@home aussi bien en version online que sur mobile, elle semble avoir encore un très fort potentiel de développement sur les médias sociaux, en particulier au niveau du Customer Care. Hier, à la pause de midi je me suis rendue dans la Coop...
Au début du mois de juillet, j’étais invitée en tant que speaker à l’event MobileMonday dans les locaux de Hyperweek à Genève. Thème de cette édition: MoMo #25, Social Media – Is it all hype or are there real revenues to be made? Dans un contexte digital en constante mutation, 4 intervenants ont donné leur vision du...
Chroniques com.stratégique publiées sur cominmag.ch Ma dernière chronique faisait l’éloge de la mort de la publicité. Aujourd’hui, je vais casser des murs. Casser les murs de l’entreprise – Une marque est quelque chose de vivant. Une marque est une conversation ininterrompue aussi bien online qu’offline. Une part généreuse de cette conversation prend d’ailleurs place hors des...
La semaine dernière Relax In The Air a fait un saut en Catalogne pour participer durant 3 jours au festival OFFF Barcelona 2011, Let’s Feed The Future. Nous avions déjà participé aux éditions précédentes et en particulier à la plus récente: OFFF Paris 2010. Festival de culture post-digitale, l’OFFF – sous le thème “YEAR ZERO” – a...
Chaque mois retrouvez des observations ou des insights surprenants… Monitoring sans mots-clé Sampling avec la bonne météo Fragmentation des médias et sources fiables Promoted Tweets – Royal Tweets ROI pour les médias sociaux FR + CH = one aera, two systems Image de marque sur le pas de porte de l’entreprise * *...
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