Reputation Management: le cas Alamo Drafthouse
Le Reputation Management, c’est aussi bien écouter ce qui se dit au sujet de votre marque, produit, service ou entreprise, que de savoir comment répondre aux commentaires courroucées des utilisateurs de votre marque. A Austin, capitale du Texas, les salles de cinéma Alamo Drafthouse ont une règle simple, qui se résume ainsi: tu n’es pas...
Branding: Que serait Houellebecq sans Casino et Michelin?
Interview parue dans Cominmag, février 2011 Interview: Que serait Houellebecq sans Casino et Michelin? View more documents from Sabine Dufaux Tweet [Translate]
Starbucks n’est pas un traître
Comment ne pas saluer une évolution de logo? Le quotidien Le Temps nous annonce ce matin que Starbucks est une marque peu connue (!). Je ne peux que m’étonner de voir la presse et aussi certains blogs comme celui de l’agence Label comparer le nouveau logo Starbucks à la débâcle du logo Gap (un petit...
Pertinence des UGC pour les marques
Jeudi dernier, j’étais invitée à m’exprimer sur les contenus générés par les utilisateurs dans le cadre d’une Lift Presentation pour le pôle de compétitivité et d’innovation Imaginove à Villeurbanne près de Lyon. Pertinence des UGC pour les marques View more presentations from Sabine Dufaux Tweet [Translate]
Les Suisses & les médias – MUI Media Use Index 2010
Comment les consommateurs suisses utilisent-ils les médias, c’est la question traitée par l’étude MUI Media Use Index 2010 du Groupe Y&R dont l’édition 2010 vient de paraître. Il s’agit de la seconde édition de l’étude annuelle. L’étude repose sur un échantillon représentatif de 1’500 personnes, hommes et femmes, entre 14 et 69 ans, aussi bien...
Cohérence et humilité, la force de votre marque
Chroniques com.stratégique publiées surcominmag.ch. Voir l’article original ou le lire dans l’édition d’octobre 2010. Dans un passé encore récent, un message contrôlé par une entreprise pouvait à lui seul définir l’image d’une marque. De nos jours, le paysage médiatique hyper-fragmenté ne va pas sans favoriser la dispersion de la marque. Alors comment conserver une unité...
Waitrose – le packaging qui emballe
La chaîne britannique de supermarchés Waitrose sait comment séduire le client sur le lieu d’achat. Avec un packaging dépouillé, lisible et qui met en valeur le produit… brut. Depuis plusieurs année, Waitrose fait un effort particulier sur ses marques maison, mais cela est sans compter sa ligne Cook’s Ingredients (ci-dessus et dernière photo de l’article) dont...
Faire sa M-Star à la plage…
La nouvelle marque M-Star a été lancée au début du mois d’avril 2010. Période parfaite pour songer à s’équiper d’accessoires pour l’été s’il en est, le succès du précédent online-shop avec la gamme M-Budget a motivé Migros à étendre son offre de produits cultes dérivés avec quelques unes de ses marques maison et sa marque...
MTV – Logo ou marque en expansion?
C’est un choc pour une génération qui a vécu MTV en vrai catalyseur de la scène musicale. Après 29 ans, la marque vient de faire un redesign de son logo et supprime la mention “Music Television”. Ce lifting servirait-il le but de mieux se distancer de ce que représente la marque… un ensemble de chaînes...
Remember what it was like before – Airline Love
Pour réduire leurs coûts, la plupart des compagnies aériennes facturent des services qui jusqu’alors étaient gratuits (= compris dans le prix du billet et invisibles). Southwest Airline est une compagnie low-cost qui opère sur le territoire américain. Parmi les compagnies aériennes, elle est l’une des marques les plus rentables au monde. A l’instar des compagnies...
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